МЕНИДЖМЪНТ

КОЕ Е ПЪРВОТО- КОКОШКАТА ИЛИ ЯЙЦЕТО?

2009-10-30T14:19:00.000-07:00

Един уважаващ себе си и работата си мениджър трябва да знае отговора на този въпрос!
Преди да ви кажа отговора на въпроса се опитайте сами да си отговорите на него!
По този начин ще видите логиката си преди и след като научите отговора.
Така ще научите нещо повече за себе си и ще го използвате във ваша полза.
От както се помня, често чувах този въпрос и се чудех, що за глупав въпрос! На кой му е потрябвало да знае отговора му, и в началото, пренебрегвайки същността на въпроса си казвах, че нито едното нито другото е възникнало първо, а и двете са се развивали в еволюционен план през годините, но един ден преди 6-7 години, просто всичко се проясни от самосебе си!
Всичко е било толкова елементарно и просто, толкова близко до съзнанието и логиката, че няма повече как да е елементарно. "ЕВРИКА"-по-скоро си казах: "НО РАЗБИРА СЕ!". Нали говорехме за еволюция: "-Кое е било първо появило се в еволюционен план като морфология и структура?!! ЯЙЦЕТО разбира се! То се е появило много преди кокошката. Но нали динозаврите и много преди тях водни и земноводни са снасяли яйца, много, много преди вида, дори рода Кокошки-Gallus; дори разреда Кокошоподобни-Galliformes да се е появил яйцето вече е съществувало!!!
Ето това е отговора на въпроса. Очаквахте нещо голямо ли? :) Най-простите отговори колеги; дами и господа - са и най-верни, или най-вероятни!
Например: ако някой дойде и ви разказва на дълго и на широко как египтяните са секли камъка за пирамидите в Гиза на 200-250 километра по течението на реката Нил и са качвали по 200 тонни камъни на някакви праисторически лодки, дето сега не може ние с нашите технологии да го направим и са ги докарвали до Гиза и после са ги влачили на дървени трупи и са ги качвали на специално направена пясъчна платформа до върха на пирамидата която трябва да има три пъти по-голям обем от самата нея за да стигне до върха й(то е нямало толкова египтяни, ами за земеделие хора трябват да ги храни, ами за армия, ами и в другите градове се е строяло и прочие и прочие). Или някой ви каже, че пирамидите са направени от извънземни или древни хора притежаващи технологии поне колкото нашите та дори и по-добри и с тяхна помощ са построили пирамидите (може да се окаже по-прав).

КАКВО Е КОРПОРАТИВНА ЗАДЛЪЖНЯЛОСТ?

2009-10-26T11:12:00.000-07:00

ТУРИСТ ВЛИЗА В ХОТЕЛ И ИСКА ДА ВИДИ СТАЯТА ПРЕДИ ДА Я НАЕМЕ.

ХОТЕЛИЕРЪТ МУ КАЗВА, ЧЕ ЗА ДА Я ВИДИ ТРЯБВА ДА МУ ДАДЕ 100 ЛЕВА ДЕПОЗИТ.

ТУРИСТА МУ ДАВА СТОТАЧКА И ТРЪГВА КЪМ 8-МИЯ ЕТАЖ ДА ВИДИ КАК ИЗГЛЕЖДА 8258-ма СТАЯ.

ХОТЕЛИЕРА ДЪЛЖИ СТО ЛЕВА НА ЗЪБОЛЕКАРЯ И НЕ ИЗЧАКАЛ ОЩЕ, ДА НАЕМЕ СТАЯТА ТУРИСТА ТОЙ ТИЧА ДА СЕ РАЗПЛАТИ СЪС ЗЪБОЛЕКАРЯ СИ.

ЗЪБОЛЕКАРЯ ПОЛУЧИЛ ПАРИТЕ, ТИЧА ДО ХАЗАИНА ДА МУ ДАДЕ СТО ЛЕВА, ДЕТО МУ ГИ ДЪЛЖАЛ ОТ МИНАЛИЯ МЕСЕЦ. ХАЗАИНА НА ЗЪБОЛЕКАРЯ ДЪЛЖАЛ НА ПРИЯТЕЛЯ СИ ТАКСИДЖИЯ 100 ЛЕВА ОТ ПОКЕРА ПРЕДИ СЕДМИЦА, ХОДИ И МУ ГИ ДАВА. ТАКСИДЖИЯТА ДЪЛЖАЛ 100 ЛЕВА НА МЕТРЕСА, МИНАЛ ЗАД ЪГЪЛА НА ГОРЕСПОМЕНАТИЯ ХОТЕЛ И Й ГИ ДАЛ ПАРИТЕ. А ТЯ МИЛАТА, ДЪЛЖАЛА 100 ЛЕВА ЗА ПРОФЕСИОНАЛНО ПОЛЗВАНЕ НА СТАИ В ХОТЕЛА И ОТИВА ДО ХОТЕЛИЕРА И МУ ДАВА СТОТАЧКАТА, В ТОВА ВРЕМЕ СЛИЗА ТУРИСТА И КАЗВА, ЧЕ НЕ ХАРЕСВА СТАЯТА И СИ ИСКА ДЕПОЗИТА. ТУРИСТА СИ ПОЛУЧАВА ДЕПОЗИТА И СИ ТРЪГВА РАЗОЧАРОВАН, ЧЕ СИ Е ЗАГУБИЛ ВРЕМЕТО ЗА РАЗЛИКА ОТ ВСИЧКИ ОСТАНАЛИ!

За наследствеността!

2009-09-16T02:54:00.000-07:00

Говори се за увеличаване на данъците на богатите! Няма лошо, нека да има по-високи данъци за богатите- те при всички случеи ще си богатеят. Но има нещо с което не мога да се съглася:
за да наследи имота например на баща си трябва да плащаш по 2-3 хиляди лева за някаква бюрократична формалност и да пълниш гушата на нотариусите и хазната на държавата!!!
Нека да помислим трезво: повечето наследници са млади хора който рядко имат постоянна работа, а ако е така то средното възнаграждение в нашата така право-линейна страна е около 400 лева чисто ( вземете един средностатистически учител взима около 320 лева). Тоест за да има черно на бяло този човек, че е собственик на имота който наследява, той трябва да работи минимум 7 МЕСЕЦА ОТ ГОДИНАТА!!! А като се замислим някой от наследяваните имоти се предават от поколение на поколение още от турското робство, та и от по-отдавана!!! Собствеността е неприкосновена и е срамно за да получиш някакъв документ за наследствените си земи, че са реално твой да бачкаш като вол, а някакъв "ЛАПАЧ" с извинение да ти ги лапне за няма нищо.
Тези който са придобили имущество, чрез престъпна дейност да им се конфискува и дори да се конфискува и това което не е придобито от незаконната им дейност като наказание-- ЕТО ТАКА ДЪРЖАВАТА ЩЕ НАПЪЛНИ БЮДЖЕТА СИ (стига е хранила безполезни чиновници, а да вземе да си стегне служителите)!!! Земята е на собственика, а не на държавата! Държавите си идват и си отиват, но земята остава и този който я стопанисва, който се грижи за нея му е истински скъпа! За някой хора земята е всичко, земята е целият им живот!!!

Как се ПАЗАРУВА?!

2009-09-07T01:30:00.000-07:00

Как мислите...? Случвало ли ви се е да чуете от някой, че е твърде скъп за него даден продукт, а може би самите вие сте го казвали? Дали с оплакване ще постигнете желаната цел... ееедва лии!
Срещал съм много хора пазаруващи от някъде, да казват как тези от който купували са се обогатявали за тяхна сметка и бля-бля; бля-бля. На мен подобни неща са ми досадни и леко дразнещи. Винаги съм смятал, че ако не ти допада някой търговец; магазин или марка просто купувайте от; там и това което ви допада! Ще ви разкажа как аз виждам нещата, а ако имате желание може да се запознаете и с моето мнение. Кой знае, може и да има нещо вярно.
Когато имам нужда от нещо винаги го намирам! Когато имам нужда от нещо НЕ гледам рекламите, а питам приятелите си, информирам се в Интернет, търся възможно повече мнения за да преценя преди да направя покупката. Когато купувам се съобразявам с това което имам и когато нещо не ми е спешно и имам достатъчно време аз търся този продукт, който ще има най-високо качество за парите който съм решил да дам за него! Когато съм решил какво да купя и от къде, както и когато пазарувам дори и най-дребни стоки - имам нагласата, че не просто давам парите си на търговеца, аз смятам, че по този начин инвестирам във фирмата му, във дейността му. Вие ще ме попитате - "Аджеба каква е тая инвестиция, нали инвестициите се правят да ти носят доход?". "Да" бих ви отговорил... "Вие сте напълно прави". Защо аз наричам моето пазаруване инвестиция- много просто: защото когато пазарувам от даден търговец; магазин или фирма смятам, че ако собственика е достатъчно разумен ще инвестира част от печалбата си във по-висококачествени продукти на достъпна цена. Както казах аз съм доста взискателен при пазаруването на каквото и да било, и ако някъде където пазарувам влошат качеството или прекомерно вдигнат цените, какво мислите, че правя? Абсолютно сте прави прозорливи ми читателю- Аз си намирам друго място; друга марка и друг търговец от който да пазарувам!
За мен отношението на продавача и търговеца са от първостепенно значение. Трябва да са любезни, но не прекалено сладникави. Трябва да информират, но без да досаждат. Трябва да предлагат само когато ги попитат за това ( Особено са нагли в мобилните оператори). Когато някъде ме устройва и ми е приятно- не само една или две стълби разлика не би ме спряла, но ако трябва и до съседния град или направо в и от друга държава ще си го поръчам или лично ще отида да го взема. Когато искам нещо непременно то мога да чакам дълго време докато имам ВЪЗМОЖНОСТ да го направя. До толкова се информирам за нещата, че понякога знам къде и какво ще взема- дори и когато ще трябва да го закупя след година. Тоест: аз не губя време за пазаруване- разбира се когато пазаруването и удоволствието от него са целта то всички или почти всички фактори по-горе изброените в малка или голяма степен не важат за конкретния случай. При него важат не обективния, субективния фактор осланящ се на моментното настроение и чувство. Тогава клиента е там да харчи, не да купува!!!

Йерархология

2009-06-23T12:48:00.000-07:00

Закон на Хелер:
Първият мит за ръководенето е, че то съществува.
Следствие на Джонсън:
Никой реално не знае къде какво става в една организация.
Принцип на Питър:
В една йерархична система всеки служител се стреми да се издигне на нивото на собствената си некомпетентност.
Следствия:
1. С течение на времето всеки пост се заема от служител, който е най - малко подходящ за него.
2. Работата се извършва от онези служители, които още не са достигнали своето ниво на некомпетентност.
Инверсията на Питър:
Учрежденските порядки се оценяват много по-високо от ефективната работа.
Скритият постулат на Питър съгласно Родин:
Всеки служител започва на нивото си на компетентност.
Наблюдение на Питър:
Свръхкомпетентността е по-нежелателна от некомпетентността.
Закон за еволюцията на Питър:
Компетентността винаги съдържа семената на некомпетентността.
Правило на Питър за творческата некомпетентност:
За да можете да си вършите необезпокоявано своята работа, създавайте впечатлението, че вече сте достигнали нивото си на некомпетентност.
Теорема на Питър:
Некомпетеност + некомпетентност = некомпетентност
Закон на Питър за заместването:
Грижете се за къртичите дупки, планините сами ще се грижат за себе си.
Прогнозата на Питър:
Отделете достатъчно време, за да потвърдите нуждата от нещо, и тя ще изчезне.
Максима на Питър:
Грам въображение е по ценен от килограм изпълнение.
Закон на Годин:
Мащабите на некомпетентност са право пропорционални на заемания пост.
Правило на Фриман:
Обстоятелствата могат да принудят некомпетентен да стане компетентен по- не по нещо.
Аксиома на Вейл:
Във всяко човешко начинание работата сама търси най-ниското ниво на йерархията.
Трети закон на Паркинсън:
Количеството хора в даден работен колектив се стреми да расте, независимо от количеството извършена работа.
Пети закон на Паркинсън:
Ако има някъкъв начин да се забави дадено решение, опитната бюрокрация ще го намери.
Аксиома на Паркинсън:
Началникът желае да размножава подчинените си, а не съперниците си.
Закон на Корнели:
По-изгодно е да се назначат на работа онези, които най-малко умеят да я вършат.
Закон на Зимурги за доброволната работа:
Хората са винаги ентусиазирани да работят в минало време.
Закон на комуникациите:
Неизбежният резултат от подробните и разширени взаимоотношения между различните нива на йерархията е огромното разрастване на неразбирателството.
Закон на Доу:
В една йерархия колкото е по-високо нивото, толкова е по-неясна представата за действителното състояние на нещата.
Закон на Озер:
За човек, който е на върха на организацията, съществува тенденция да прекарва цялото си време в съвещания и подписване на документи.
Закон на Банцел:
Да се преброят нещата е опасно във всички случаи, дори когато това води до ефективност.
Десет правила на Спарк за ръководителя:
1. Стремете се да изглеждате изключително импозантен.
2. Необходимо е да бъдете забелязан е компания с големи началници.
3. Говорете авторитетно, тълкувайте само очевидни и доказани факти.
4. Не се обвързвайте с аргументи, но ако ви "натискат" задайте несъществен въпрос и се усмихнете задоволително, докато вашият опонент осъзнае какво става - след това бързо сменете темата.
5. Слушайте внимателно когато другите дискутират проблема. Втурнете се с банално изявление и ги погребете с него.
6. Ако подчинен ви задава въпрос по същество, погледнете към него, сякаш се е самозабравил, и когато той сведе поглед, перефразирайте въпроса, и го отправете обратно към него. (принцип на бумеранга)
7. Получете ли "перспективна" задача пазете я от погледите на подчинени- те.
8. Разхождайте се с бърза крачка, когато сте извън кабинета си, така под чинените ви няма да ви отегчават с въпроси.
9. Винаги затваряйте вратата след себе си. Това създава впечатление у посетителите, че провеждате важно съвещание.
10. Давайте всички разпореждания устно Не пишете нищо, което по-късно ня- ма да е във ваша полза.
Истини за ръководенето:
1. Мислете преди да действате - това не са ваши пари.
2. Доброто ръководство се изразява в една велика идея.
3. Нито едно длъжностно лице не хаби енергия да доказва, че греши.
4. Ако за изясняването на проблема са необходими сложни пресмятания, не ги правете, все едно ще сгрешите.
Първи закон на Джей за ръководителя:
Промяната на нещата е главна задача на ръководителя - и то преди някой друг да е успял да ги утвърди.
Дилемата на работника:
1. Независимо колко се работи, то никога не е достатъчно.
2. Това, което не е направено, е винаги по-важно от онова, което е направено.
Максима на Маг:
Тези, които имат - вземат.
Втора максима на Маг:
Глупак на висок пост е като човек на висок планински връх - всичко му изглежда дребно, а за всички останали той е величина.
Закон на Менкън:
Тези, които могат - правят. Тези, които не могат - поучават.
Допълнение на Мартин:
Тези, които не могат да поучават - администрират.
Аксиома на армията:
Всяка заповед, която може и да не се разбере, не се разбира.
Закон на Джоунс:
Човетът, който се усмихва, когато нещата се влошават, е сигурен, че за това ще набедят някой друг.
Първи закон на социалната икономика:
В йерархическата система заплащането на дадена работа е обратно пропорционално на трудността й.
Оплакване на Харис:
Всички способни хора си отидоха.
Закон на Пат:
В администрацията доминират два типа хора:
1. Тези, които разбират, че не могат да ръководят;
2. Онези, които ръководят онова, което не разбират.
Постулат на Паркинс:
Колкото са по-големи шефовете, толкова по-силно удрят.
Постулат на Харисън:
За всяко действие има права и обратна критика.
Правило на Роджърс:
Разрешаването на един проект може да се гарантира само ако някой от началниците не може да бъде обвинен в случай на неуспех, но при случай на успех всеки от тях може да натрупа актив.
Бюрократична хипотеза на Молисън:
Ако една идея прескочи бюрократичната бариера и се реализира, то тя е била безсмислена.
Закон на Кондей:
Във всяка организация има поне един, който знае какво става. Той трябва да бъде изгонен!
Закон на Стюарт за противадействието:
По-лесно е да получите прошка, отколкото разрешение.
Теория на Лохтус за кадровия подбор:
Кадровият подбор е триумф на надеждата над опита.
Пети закон на Лохтус за ръководството:
Повечето хора се ръководят от документи, като нито знаят кой ги е написал, нито какво в същност означават.
Първо правило за малоценност на началника:
Не допускайте началниците ви да разберат, че сте по-добри от тях.
Закон на Унстлър:
Никога не можете да разберете кой е прав, но винаги разбирате кой е на власт.
Закон на Спенсър за данните:
1. Всеки може да вземе решение, след като разполага с достатъчно факти
2. Добрият ръководител може да вземе решение без факти.
3. Съвършеният ръководител може да ръководи съвършено некомпетентно.

Икономически закони ч.2

2009-06-16T03:23:00.000-07:00

Всеки, който може да работи ефективно върху проекта само част от работното време, по-добре да не работи.
Следствия:
1. Ако неговият ръководител не му дава задание за цял работен ден, и Вие не му давайте.
2. Ако на него не му стига времето, работата на неговия шеф няма да пострада.
Колкото е по-сложен технически проектът, толкова е по-малка нуждата от специалист за неговото ръководство.
АКСИОМА НА ВАЙЛ
При всички човешки начинания работата се върши отот най-ниските стъпала на йерархията.
ЗАКОН НА ШАНХЪН
Продължителността на едно съвещание се увеличавав геометрична прогресия в зависимост от броя на участниците в него.
ЗАКОН НА ХЕНДРИКСЪН
Ако за обсъждане на един въпрос са нужни няколко заседания, с течение на времето заседанията стават по-важни от въпроса.
ПРАВИЛО НА ЛОРД ФОЛКЛАНД
Ако не е задължително нещо да се реши, то задължително е да не се реши.
ЗАКОН НА ХАРТРИ
Независимо от това, в какъв стадий се намира проектът, времето, необходимо за завършването му според оценката на ръководителя на проекта е постоянна величина. Истинското време за решаването на задачата винаги се оказва двойно по-голямо от полученото според разумната предварителна оценка.
ЗАКОН 90-90
За изпълнението на първите 90% от задачите са необходими 90% от заплануваното време, а за изпълнение на останалите 10% са нужни още 90% от времето.
ЗАКОН НА О'БРАЙЪН
(ЗАКОН ЗА 357 ДОЛАРА И 73 ЦЕНТА)
Нито един ревизор няма да ви признае сметка, която свършва на кръгло число.
ЗАКОН НА ДЖОНС ЗА ЗАЕМИТЕ
За да ти отпуснат кредит, трябва най-напред да докажеш, че кредит не ти е нужен.
Изкуството да не грешиш се състои в изказването на най-слабите твърдения, които изобщо са възможни.
Единственият практически проблем е: "Какво да се прави по-нататък?"
ЗАКОН НА РУДИН
При кризи, които налагат на хората да избират между различни начини на поведение, повечето хора избират възможно най-неподходящия.
ОСНОВЕН ПРИНЦИП НА ЙЕРАРХИЯТА
От всеки началник има по-голям началник

Общи житейски закони!!!

2009-06-14T11:03:00.000-07:00

ОБЩ ПРИНЦИП НА ДЖЕРОМ
Ако някоя неприятност може да се случи, тя се случва.
Следствия:
1. Нищо не е толкова лесно, колкото изглежда.
2. От всички възможни неприятности ще се случи именно тази, загубата от която ще бъде най-голяма.
3. Предоставени сами на себе си, събитията имат тенденцията да вървят от лошо към по-лошо.
4. Щом се заемете да вършите някаква работа, винаги ще се намери друга, която трябва да се свърши по-рано.
5. (Закон за всеобщата проклетия на нещата) Вероятността филия, изпусната върху килима да падне с намазаната с масло страна надолу е право пропорционална на цената на килима.
ЗАКОН НА ШАГАЛ ЗА ЧАСОВНИЦИТЕ
Който има часовник, знае колко е часът. Който има два часовника, никога не е сигурен в това.
ЗАКОН НА УАЙЛЪР
Не съществува неизпълнима работа за онзи, който няма да я свърши лично.
ЗАКОН НА СКОТ
Не е важно, че нещо се развива неправилно. Важното е то да изглежда добре.
ПОСТУЛАТ НА ПАРДО
Всичко хубаво в живота или е забранено, или е неморално, или от него се дебелее.
ЗАКОН НА ВАЙНЪР ЗА ТАКСИТО
Ако няколко репортери от различни издания бързат към мястото на събитието с такси, сметката плаща онзи, който седи най-близко до шофьора.
Допълнение на Дойл
Независимо кой е платил сметката, всички репортери от таксито отчитат сумата в своите редакции.
ЗАКОН НА УАЙТ
Колкото по-скоро и в по-големи подробности научим една лоша новина, толкова по-добре.
ЗАКОН НА МИТО
По-добре ужасен край, отколкото ужас без край.
СУБЕКТИВНО УСЛОВИЕ НА ТУРКОВИЦ
Понякога и на човекоядеца му идва до гуша от хората.
ЗАКОН НА ДЖОНС
Ако някой се усмихва, когато нещата не вървят, значи е намислил върху кого да стовари вината.
ЗАКОН НА АЙЛС
Винаги има по-лесен начин да се направи нещо.
УНИВЕРСАЛЕН СЪВЕТ НА ЕСАР
Не правете това !
ПРАВИЛО НA ЕЛ
------------------
1.Шефът има право!
2.Шефът винаги има право!
3.Ако случайно няма право-виж т.1 и 2
4.Шефът не спи, той почива.
5.Шефът не яде, той се подкрепва.
6.Шефът не пие, той дегустира.
7.Шефът не закъснява, бил е задържан.
8.Шефът никога не напуска работното си място, неговото присъствие е било необходимо другаде.
9.Шефът не чете вестници, той се информира.
10.Шефът не интимничи със секретарката си, той я възпитава.
11.Всеки, който е влязъл в кабинета на шефа със свои идеи, трябва да излезе с идеите на шефа.
12.Шефът мисли вместо всички!
13. Шефът никога не допуска грешки, той оставя тази възможност на другите.
14.Колкото повече се мисли за шефа, толкова по-лесно се прави кариера.
15. Колкото повече критикувате шефа, толкова по-малка става заплатата ви.
Шефът е Ш Е Ф !!!
(Колкото и да Ви е неприятно това!)

ПОДСЪДНИТЕ ОТЛАГАНИЯ

2009-04-23T22:57:00.000-07:00

Направо си граничи със умопомрачение и върховна глупост най-редовните практики при изпълнението на държавни и общински проекти в нашата "така красива страна"!!!
Как е възможно при подписани договори със ясни ангажименти, финансиране и точно поставени срокове, ние( визирам страната ни по договора) да робуваме на прищявките на изпълнителите. И да им удължаваме срока който не са спазили, и на всичкото отгоре да до финансираме проектите до чудовищни размери- както за завода за отпадъци в Пловдив от 6 милиона лева първоначално договорени, да се стига до до финансиране с обща стойност 36-40 милиона лева. С ПРАВО МОГА ДА КАЖА, ЧЕ СМЕ НАЙ-ГОЛЕМИТЕ БАЛЪЦИ НА ПЛАНЕТАТА. На вместо да им се прекратят незабавно договорите при просрочване на договорения срок и не им се наложат неустойки, както и ако се налага да се вземат лицензите на фирмата изпълнител при констатиране на груби нарушения от нейна страна, както и да ги пращат по затворите. Ние какво правим? Пълним гушата на чуждестранни фирми и наши родни за да живеят царски на гърба на данъкоплатеца. Това не са само откраднати пари- с тези пари е щяло да се финансират други важни проекти в други сектори, който в момента от тази престъпна дейност директно се забавят или изпълняват некачествено и това води до пряко влияние на живота на всички в тази страна. Ако мислят, че богатите от това ще живеят по-добре много се лъжат- защото дупките в ДЪРЖАВАТА НИ са за всички! Ще дам един нагледен пример:
"богатите вземат по една хубава бърза количка я за себе си я за децата си и като се засилят някъде без да мислят и се думнат о някоя хубава дупка- после не може да им изкарат не дотам красивите трупове от безобразно смачканите им вече обезценили се, някога скъпи; лъскави и бързи коли.

Да видиш гората през дърветата

2009-04-12T23:30:00.000-07:00

Денис Шерууд

Как да "опитумяваме" най-трудните и сложни интелектуални идеи и да ги прилагаме към реалната ситуация
в системите за решаване на комплексните проблеми на бизнеса и организационния живот? Отговор на този въпрос
ще намериш в книгата на Денис Шерууд. Авторът предлага и как гладко и непрекъснато да изглеждаме бизнес, да работим
в екип и да бъдем лидери, да управляваме "звездите", да договаряме използването на външни ресурси и да решаваме
конфликти за прескачането на границата, да развиваме солидни бизнес стратегии, да проектираме политики на големи проблеми,
например глобално затопляне.

Същността на мисленето от гледна точка на системите дава възможност сложността на реалния свят да бъде овладяна чрез обглеждане на
нещата от всички страни, като система, в която цялото е много по-голямо от сбора на своите части - като екип с изключително
представяне.

Мисленето от гледна точка на системите ще ви помогне да решите проблемите в реалния свят, като осигурява структуриран
начин за баланиране на широко, цялостно становище с избор на правилно решение на детайли, позволявайки Ви наистина да
видите гората през дърветата.

Изпъчи гръд, поеми дъх... и се върни когато прецакоаш всичко

2009-04-11T23:55:00.000-07:00

Джеймс Карвил, Пол Бегала

Авторите са водили политически битки не само в САЩ, но и на
територията на три континента. Спечелили са бляскави победи,
но са понесли и не малко поражения. Първата им съвместна кампания
завършва с най-големия провал за Демократическата партия в щата, в който работят.
Но те се възстановяват и резултатът е 5-годишна серия от победи. Ражда се напълно
нова форма за водене на политически кампании - "Бойната зала".

"Ако Макиавели и Сун Дзъ могат да се преродят в съвременни политически стратези,
те ще говорят точно това, което говорят Карвил и Бегала. Няма други думи, които бих приел
с по-голяма охота в своята лисича дупка".
Бил Клинтън, бивш президент на САЩ

Странните идеи, които вършат работа

2009-04-10T13:18:00.000-07:00

Робърт И. Сатън

Творчество, нови идеи, новаторство - във всяка епоха това са ключовете към удпеха , но в днешното преломно и динамично време те са съществени за самото оцеляване. Робърт Сътън е професор от Стенфордсския университет и авторитет по въпросите на иновациите. Въз основа на богатите изследвания върху психологията на поведението той обяснява как може да се подхранва новаторството при наемането, управлението и мотивирането на хора , при изграждането на екипи, при вземането на решения и взаимодействиет с други фирми. Авторът подкрепя своите ,,единадесет и половина" съвета с примери от практиката на компании от различни сфери. Не просто набор от ексцентрични предложения, тази книга представлява прелом в управленското мислене.

БОГАТСТВО НА ПОСНАНИЕТО

2009-03-20T03:26:00.000-07:00

Томас А. Стюарт

Преди един век икономическите групировки са били оценявани по своите физически активи. После, в течение на стотина години, нещата бавно са се променяли. Сега вниманието на мениджъри и инвеститори все повече се привлича от нематерялните аспекти на бизнеса: търговска марка, патенти, делови отношения и култура на работното място.

Богатството на познанието не само проследява последните тенденции в създаването и управлението на интелектуалните активи, но предлага и един подобен списък от конкретни действия на онези корпорации, които се опитват да плуват в бурното море на една базирана на познанието икономика.

7 СТЪПКИ КЪМ ЕМОЦИОНАЛНА ИНТЕЛИГЕНТНОСТ

2009-02-28T09:49:00.000-08:00

Патрик Мерлеведе, Денис Бриду, Руди Вандам

Какво означават моите емоции? Как мога да ги управлявам? Как мога да се справям с конфликтите по емоционално интелигентен начин? Как да получа онова, което искам, и едновременно с това да удоволетворявам другите?

Тази книга ще ви помогне да откриете отговорите на тези ключови житейски въпроси.

Основен принцип в нея е, че съществуват много типове интелигентност и че е мъдро човек да се научи да използва и хармонизира онези соматично-емоционални езици, които пропиват всяко смислено човешко общуване.
7 СТЪПКИ КЪМ ЕМОЦИОНАЛНА ИНТЕЛИГЕНТНОСТ разкрива структурата, лежаща в основата на емоционалната интелигентност, като я комбинира с невролингвистичното програмиране (НЛП). Книгата осигурява по-дълбоко разбиране на начина, по който действат емоциите, и ни учи как да им въздействаме.
Посланието на авторите е: "Недейте само да мислите, правете го". Изградено и обогатено с упражнения и техники за самооценка, това ръководство ще ви позволи да създадете своя система за усъвършенстване и култивиране на вашата емоционална интелигентност. Това ще ви помогне да бъдете творческа, продуктивна и щастлива личност и ще ви даде възможност да си изработите свой собствени "трикове".

Патрик Е. Мерлеведе е главен изпълнителен директор на Integral Perspectives Group (IPG) - международна мрежа от компании, занимаващи се с проблемите на невролингвистичното програмиране. През 1997 г. основава Acknowledge - собствената му консултантска фирма, която е сред членовете на IPG. Консултантският и инструкторски опит, натрупан в частната му фирма, водят до развитие на jobEQ.com - компания, насочена към подобряване на областите на човешките ресурси и познание (набиране, наставничество и обучение в ерата на Интернет). Участва и в управлението на PNL.REPERE - един от водещите институти по НЛП във Франция.

Денис Бриду е инструктур по невролингвистичното програмиране, терапевт, а от началото на 2000 г. е почетен член на Института по невросемантика, заради съществения си принос в тази област. Майсторският тренинг за практикуващи НЛП, който той предлага, е уникален в Европа и е признат за "несъмнено най-интересния", с който днес разполагат във Великобритания.

Руди Вандам е професионален треньор и инструктор, а от 1996 г. е акредитиран като НЛП треньор от Международната треньорска организация по НЛП. Директор е на собствения си институт The School for NLP и има дългогодишен опит в тренинга и в консултирането на големи компании като Nestle; Duracell; Capco; P&V и др.

ДА СЕ НОСИШ ПО ВЪЛНИТЕ НА КУЛТУРАТА

2009-02-12T13:04:00.001-08:00

Фонс Тронпенаарс, Чарлз Хамндън-Търнър

Преработено ново издание на окончателния текст, посветен на културното разнообразие в бизнеса. Книгата е напълно осъвременена и разширена с три важни нови глави и един изявен съавтор. Глобалната база данни на този непреходен бест селър сега включва над 30 хиляди души и обратна връзка с реалния свят, изградена благодарение на повече от хиляда междукултурни тренингови програми.

"Да се носиш по вълните на културата" разсейва мига, че съществува един-единствен начин да се управлява. Книгата ни насърчава да разберем културата на работното място в собствената ни страна, преди да се захващаме с мениджмънт или да сключваме зделки с представители на други национални култури.
Авторите разкриват как седемте ключови изменения на бизнес поведението се комбинират, за да създадът четири основни "типа" корпоративна култура: "Семейството" (например Япония, Испания, Белгия), "Айфеловата кула" (например големи френски и немски компании), "Насочваната ракета" (например САЩ, Великобритания) и "Инкубаторът" (например нововъзникващите компании в Силиконовата долина).

"Великолепен труд. Тази книга предлага пътна карта за разрешаване на дилемите за междукултурния маниджмънт през XXI век не само на Запад, но и на Изток."

д-р Джей Хо Парк, професор по психология в университета Йонгнам, Корея.

Фонс Тронпенаарс е "новата звезда в кръга на семинарите по мениджмънт", според Financial Times. Той е ръководител на Групата за междукултурен мениджмънт на Тронпенаарс Хампдън-Търнър, която е асоциирана с международната мрежа КРМG и е водеща консултантска и тренингова организация за международен мениджмънт. Компанията е базирана в Холандия и има лицензи в САЩ, Великобритания, Сингапур, Япония, Индонезия и ЮАР. През 1991 г. Тронпенаарс е награден с Международната награда на American Society for Training and Development за изследвания на професионалната практика.

Чарлз Хампдън-Търнър е водещ консултант по мениджмънт с докторат по бизнес администрация от Харвард. Автор е на 14 книги, включително Maps of the Mind. Печелил е мемориалната награда "Дглас Макгрегър" и сега е в Judge Institute - бизнес школата на Университета в Кеймбридж. Заедно с Фонс Тронпенаарс е автор на The Seven Cultures of Capitalism и Mastering the Infinite Game.

НАУЧИ ПРИНЦИПИ ПРИЛОЖИМИ В РЕАЛНИЯ ЖИВОТ!

2009-02-08T01:37:00.000-08:00

МАТЕМАТИКА ЗА ДВАМА

УМЕН МЪЖ+УМНА ЖЕНА=РОМАНТИКА<*> УМЕН МЪЖ+ГЛУПАВА ЖЕНА=АВАНТЮРА
ГЛУПАВ МЪЖ+УМНА ЖЕНА=БРАК<*> ГЛУПАВ МЪЖ+ГЛУПАВА ЖЕНА=БРЕМЕННОСТ

АРИТМЕТИКА В ОФИСА

УМЕН ШЕФ+УМЕН СЛУЖИТЕЛ=ПЕЧАЛБА<*>УМЕН ШЕФ+ГЛУПАВ СЛУЖИТЕЛ=ПРОИЗВОДИТЕЛНОСТ
ГЛУПАВ ШЕФ+УМЕН СЛУЖИТЕЛ=ПОВИШЕНИЕ<*>ГЛУПАВ ШЕФ+ГЛУПАВ СЛУЖИТЕЛ=ИЗВЪНРЕДЕН ТРУД

АЛГОРИТЪМ ПРИ ПОКУПКИТЕ

ЕДИН МЪЖ ЩЕ ПЛАТИ 2.83 ЗА ВЕЩ ОТ 1.83, КОЯТО МУ ТРЯБВА
ЕДНА ЖЕНА ЩЕ ПЛАТИ 1.83 ЗА ВЕЩ ОТ 2.83, КОЯТО НЕ Й ТРЯБВА

УРАВНЕНИЯ ОТ ОБЩА СТАТИСТИКА

ЕДНА ЖЕНА СЕ ТРЕВОЖИ ЗА БЪДЕЩЕТО
...ДОКАТО СИ НАМЕРИ СЪПРУГ.
ЕДИН МЪЖ НИКОГА НЕ СЕ ТРЕВОЖИ ЗА БЪДЕЩЕТО
...ДОКАТО НЕ СРЕЩНЕ НЯКОЯ ЖЕНА.
ПОБЕДИТЕЛ Е... МЪЖЪТ, КОЙТО ПЕЧЕЛИ ПОВЕЧЕ ПАРИ
ОТКОЛКОТО МОЖЕ ДА ИЗХАРЧИ ЖЕНА МУ.
ПОБЕДИТЕЛКА Е...
ЖЕНАТА, УСПЯЛА ДА СРЕЩНЕ ТОЧНО ТОЗИ МЪЖ.

УРАВНЕНИЯ НА ЩАСТИЕТО

ЗА ДА СИ ЩАСТЛИВА С ЕДИН МЪЖ ТРЯБВА МНОГО ДОБРЕ ДА ГО РАЗБИРАШ
И... МЪНИЧКО ДА ГО ОБИЧАШ!

ЗА ДА СИ ЩАСТЛИВ С ЕДНА ЖЕНА ТРЯБВА СТРАХОТНО ДА Я ОБИЧАШ
И... ДА НЕ СЕ ОПИТВАШ ДА Я РАЗБЕРЕШ!

ПАРАДОКС НА ДЪЛГОЛЕТИЕТО

ЖЕНЕНИТЕ МЪЖЕ ЖИВЕЧТ ПО-ДЪЛГО ОТ ЕРГЕНИТЕ, НО СА ПО-ЧЕСТО ГОТОВИ ДА УМРАТ.

ДИНАМИКА НА ПРОМЕНИТЕ

ЕДНА ЖЕНА СЕ ОМЪЖВА ЗА ЕДИНМЪЖ С НАДЕЖДАТА ДА ГО ПРОМЕНИ.
НО ТАКА И НЕ УСПЯВА!
ЕДИН МЪЖ СЕ ЖЕНИ ЗА ЕДНА ЖЕНА С НАДЕЖДАТА,
ЧЕ ТЯ НЯМА ДА УСПЕЕ ДА ГО ПРОМЕНИ.
НО ТОЧНО ТОВА СТАВА!

ТЕХНИКИ НА ДИСКУСИЯТА

ЕДНА ЖЕНА ВИНАГИ ИМА ПОСЛЕДНАТА ДУМА ВЪВ ВСЯКА ДИСКУСИЯ.
КАКВОТО И ДА КАЖЕ ЕДИН МЪЖ СЛЕД ТАЗИ ПОСЛЕДНА ДУМА,
ТО ЩЕ Е НАЧАЛОТО НА ЕДНА НОВА ДИСКУСИЯ!

ПРИНЦИП НА ВЕЙСТВИЕТО И ПРОТИВОДЕЙСТВИЕТО
ПРИЛОЖИМ ПРИ ВЪПРОСА:
"¿КОГА ЩЕ СЕ ЖЕНИШ?"

МОЙТЕ ЛЕЛИ ОБИЧАХА ДА СЕ ДОБЛИЖАВАТ ДО МЕН ПО ВРЕМЕ НА СВАДБЕНИ ТЪРЖЕСТВА, ДА МЕ СМУШКАТ В РЕБРАТА И ДА ПОПИТАТ ЗАКАЧЛИВО:
"¿Е, ТИ ЛИ ЩЕ СИ СЛЕДВАЩИЯТ...?"

ПРЕСТАНАХА СЪС ЗЛОВРЕДНИЯ СИ НАВИК,
КОГАТО АЗ ЗАПОЧНАХ ДА ПРАВЯ СЪЩОТО
...ПО ВРЕМЕ НА ПОГРЕБЕНИЯ:)

Boss Alarm!!!

2009-02-06T14:25:00.000-08:00

НАЕМАНЕ И ЗАДЪРЖАНЕ НА НАЙ-ДОБРИТЕ ХОРА

2009-02-04T00:08:00.000-08:00

В днешната вечно променяща се бизнес среда наемането на "звездна" работна сила и задържането й във фирмата е предизвикателство за всяка организация.
Книгата предлага на мениджърите ясна стратегия за това как по-ефективно да наемат кадри и как да увеличат процента на задържането им в организациите. Практичните насоки и стратегии в този наръчник осигуряват действени и полезни съвети както за ръководителите, така и за професионалистите в сферата на човешките ресурси.
Направен е подробен обзор на теми като: набиране на "правилните" хора, култивиране на правилната култура, избягване на "прегарянето" на служителите, изчисляване на текучеството.
Съветник на поредицата е Питър Капели - професор по мениджмънт в Уортън Скул, Университета на Пенсилвания и директор на центъра за човешки ресурси "Уортън".

КРИЗАТА

2009-01-28T02:57:00.000-08:00

Както казва един мой бизнес партньор:"-Ние не се плашим от кризата, защото не сме излизали от нея."
Както казва един мой близък роднина:"-Ние българите сме си свикнали да сме си в криза, ако тя просто се задълбочи ние стягаме колана с една дупка по-надолу. Има си и добрите страни - така изглеждаме по-вталени."

От втория разбрах, че в Испания нещата са много зле. За два месеца са затворени над 40 фабрики за обувки във Валенсия (САМО). Много фирми от 30-40 души персонал са останали само с по 3-4. Макар и действащи за мен тези фирми са фалирали, защото ти да освободиш 90% от работната си ръка си е за мен направо фалит. Младия Испанец е свикнал на охолен и презадоволен живот. Много малко от под 30 годишна възраст са имали нужда да работят активно. Възрасните изпанци са трудолюбиви, носейки младите на гръб. Но както и при нас е станало старците да изнасят икономиката, там отдавна си е факт. Тоест възрастните испанци и постоянния приток на гастарбайтери Испанската икономика не я виждам. Така започва да става и при нас. Виждам как младеща се разглезва от богатите добре печелещи, но въобще не отделящи време за възпитанието на децата си родители. Купуват им АТВ-та, бъгита, кросови мотори и скъпи коли, който ги трошат на втория ден. Аз намам нищо против да се дават на децата подаръци, но представете си ние преди 15-20 години, мечтата ни беше да имаме едно балканче, а ако случайно пораснем да караме и по едно ИЖ .
Сега Испания е в сериозна криза. Много хора са без работа, изгубили доходите си и свикнали на охолство- те са отчаяни. Нашата емиграция наред с всички чужденци, които работят там от години и са се доказали като професионалисти в областта в която работят се гледат вече с презрение и на кръв от безработните испанци.
Положението се влошава с всеки изминал ден. Аз като работодател бих избрал по-добрия работник, независимо от националността(е ако и двамата са почти еднакво добри, ще избера българина) така става и в Испания. Това също задълбочава напрежението между испанците и имигрантите.
Научете децата си на работа. Те не трябва да се плашат от никакъв вид работа, ако искате те да израстнат наистина способни да се справят с всичко.

УПРAВЛЕНИЕ НА ПРОМЯНАТА И ПРЕХОДА

2009-01-28T02:27:00.000-08:00

Справянето с всяка промяна и криза е трудно в съвременния бизнес и особенно в толкова турбулентна среда, в която са поставени мениджърите днес.
Управление на промяната и прехода предлага всеобхватни съвети и средства за контролиране на нивата на стреса и за споделяне на информация по време на преход. Основни акценти в книгата са: Признаване на нуждата от организационна промяна, осъществяване на различни преходи към промяната, подготвяне на структурни измервания, например сливания и придобивания, ново лидерство и ъ.н., овладяване на емоционалните реакции, свързани със съкращаването на работна сила и помагане на хората да се адаптират, запазване на конкурентноста по време на бурна промяна.
Съветник на поредицата е Майк Биър- почетен професор по бизнес администрация в Harvard Busines School. Съавтор е на Критична пътека към корпоративното обновление, а най-новата му книга - Нарушаване на закона на промяната- е в съавторство с Найтън Нориа.

ПРЕГОВОРИТЕ

2009-01-22T02:29:00.000-08:00

Преговаряме за всичко - когато търсим работа, уреждаме спор с клиенти, уточняваме клаузите на договор или търсим търговско партньорство. Опитните специалисти по водене на преговори винаги са били високо ценени, а извежданети на трудни преговори до успешен край е една от най-вълнуващите страни на днешния бизнес.
"Преговорите" - книга максимално заредена с практически съвети, ще помогне на всеки мениджър да подобри уменията си и да извлече оптимална полза от този процес. Подробно са разработени важни ключови моменти: подготвяне на нужната информация преди началото на преговорите, управление на многостранни преговори, анализ и оценка на позициите, дефиниране на собствените източници на тежест в хода на преговорите.
Консултант на поредицата е Майкъл Уоткинс - автор на "Отговорността в новата ви лидерска роля" и съавтор на "От самото начало: Да поемем отговорноста с новата лидерска роля", издадени от Harvard Busines School Publishing.

БИЗНЕС КОМУНИКАЦИИ

2009-01-17T11:39:00.000-08:00

Ефективното общуване е жизненоважно умение за всеки в бизнеса. Способните да общуват имат отчетливо предимство в изграждането на кариерата си и в тласкането й напред.
Този практически наръчник предлага на читателите ясен и изчерпателен обзор на уменията за ефективно общуване във всяка бизнес ситуация - от чувствителната обратна връзка със служителите до убедителните съобщения, насочени към клиентите.
От този наръчник ще научите как да постигнете оптималната "среда" за представяне на информацията, как най-добре да разположите във времето едно съобщение, как да направите успешно представяне, как да пишете ефективни електронни писма, как да повишите уменията си за себередактиране.
Съветникът на поредицата е Мери Мънтър, автор на Наръчник към управленското общуване, наречена от Wall Street Jurnal "една от най-добрите бизнес книги в света".

Harvard Business Essentials е поредица, която има за цел да осигури изчерпателни съвети, персонални наставления, информация и напътствия по най-важните въпроси на бизнеса. Черпейки от богатството на Harvard Business Essentials и от други източници, кратките ръководства от тази поредица се отличават с практическата си полза за читателите от всички нива на професионалната подготовка. Независимо дали сте нов мениджър, интересуващ се от подобряване на уменията си, или пък сте опитен изпълнителски кадър, желаещ да разшири своя личен и професионален кръгозор, тези ориентирани към разрешаването на бизнес проблемите книги ще ви предложат компетентно познание.

ДЕЛОВИЯТ ПРОТОКОЛ

2009-01-06T00:43:00.000-08:00

ДОБРИ ДОБРЕВ

Верният стил на поведение, добрите маниери, придържането към действащите и формиращи се нови норми на общуване са очевидна необходимост за съвременния делови свят. Деловият протокол убедително се налага и като фактор, и като стратегия за успеха както за личния просперитет в кариерата, така и за корпоративния бизнес.
Авторът дава отговори на въпросите: как да планирате и да организирате посещения на официални и делови партньори, как да водите преговори, съгласно международните практики и стандарти, как да овладеете изкуството да водите преговори и в неформална обстановка - по време на закуски, обеди, вечери или коктейли.
Особено място в книгата се отделя на формирането на личен имидж чрез: прилагане на лична и бизнес комуникация - прецизен и изискан вербален и писмен начин на общуване, представяне и самопредставяне, изготвяне и използване на визитната картичка, кореспонденция, овладяване и прилагане на безконфликно поведение и водене на донструктивен диалог, презентация и овладяване на аудиторията.
Специално място е отредено на силата на обличане - облеклото като средство на комуникация, и на въпросите, засягащи стилното и протоколно поведение.

Деловият протокол е ръководство, което предоставя практически ресурс на широк кръг читатели от различни нива на деловите сфери и на всеки, който се стреми да направи своя бизнес и поведение по-ефективни и печеливши.

БИЗНЕС СТРАТЕГИЯ

2008-12-23T01:33:00.000-08:00

Джереми Кудри

Цялостната стратегия на фирмата може да се определя на широко равнище, но малък брой хора в организацията са включени във вземането на решения, а те са стратегичеси по своята природа. От тях зависи бъдещото развитие и успехът на всяка компания.
Историята на бизнеса е богата на стратегически решения, които обаче, независимо от мащаба си, нерядко са били недобре обмислени и следователно - катастрофални. Тази книга

проследява цялостния процес на вземане на стратегически решения - силите, които влияят върху тези, които вземат решенията, възможните капани, критичните моменти, когато е наложителен рационален подход към вземането на решения.
Разглеждат се ситуациите, в които е нужна интуиция, както и техниките, които ще помогнат на мениджърите да достигнат до стратегически правилни и солидни решения, и въпросите, на които ще трябва да си отговорят, преди да стигнат до решението.

Като прави поглед на спектъра от стратегически решения, пред които се изправят компаниите, и на старите и нови техники, които могат да помогнат. Тази книга осигурява задълбочени прозрения за най-ефективната стратегия при вземане на правилните за всяка прганизация решения.

ДЖАК: НАПРАВО ОТ СЪРЦЕТО

2008-12-20T23:29:00.000-08:00

В качеството си на главен изпълнителен директор на General Electric в продължение на последните двадесет години той изгражда фирма с пазарна капитализация от над 450 милиарда долара и се превръща в най-уважавания бизнес ръководител в света. Оригинилните му и изключително успешни инициятиви, като качествените показатели Six Sigma, , глобализацията и електронната търговия, помагат за дефинирането на модерната корпорация. Едновремено с това той е шефът куражлия, който обединява уникалната си философия с една оперативна система, облягаща се на "безграничен" обмен на идеи, интензивно фокусиране върху хората и неформален стил на взаимно разбирателство- враг на бюрокрацията.
Със забележително чувство за хумор и самоирония Джак Уелч ни разказва за хората, които са му помогнали да се оформи като личност (най-вече за майка си), за големите победи и тежките поражения, с които е изпъстрена кариерата му.
Подробно разказва и за изключително интересната последна година на поста му - когато трябва да избере своя наследник и прави опит да изкупи гиганта Honeuwell.
Стилът на книгата се отличава със забавни и интересни отклонения, каквото например е "Кратки размишления върху голфа", демонстриращ състезателния дух на Джак и значението на приятелите в живота му. Обречена да се превърне в класика, "Джак: Направо от сърцето" е едно дълбоко лично пътуване, пропито от страсти и изключителна жажда за живот.

"Джак е истински Тайгър Удс в мениджмънта. Всички президенти на фирми искат да приличат на него. Това едва ли е възможно, но ако слушат внимателно, те биха могли да се приближат до него..."

Уорън Бъфет, президент на Berkshire Hathaway.

"Джак Уелч, брилянтният магьосник в бизнеса, най-сетне разкри своите управленски тайни. Сега ние трябва да приемем щедростта на неговото предизвикателство и да направим опит да се справим с него, а дори да го надминем."

Набуки Идей, президент и главен изпълнителен директор на Sony Corporation.

Джак Уелч работи в компанията General Electric от 1960 г., а в периода 1981-2001 той е президент и главен изпълнителен директор в нея. Излиза в пенсия през есента на 2001 г.

Джон А. Бърн е отговорен редактор и автор в списание Business Week.

БАЛАНСИРАНА СИСТЕМА ОТ ПОКАЗАТЕЛИ ЗА ЕФЕКТИВНОСТ

2008-12-14T03:41:00.000-08:00

Робърт Каплан, Дейвид Нортън

Книгата на Робърт Каплан и Дейвид Нортън, създателите на балансираната система от показатели за ефективност на организацията- Balanced Scorecard (BSc), стана настолна за мениджърите на предприятия, конкуриращи се на пазара в информационната ера. Надхвърлила рамките на обикновена оценъчна система, BSc ни дава нов подход към стратегическото управление на компании от всякаква сложност, опериращи в различни отрасли.

Каплан и Нортън предлагат система, основана на причинно-следствени връзки между стратегическите цели, отразяващите ги параметри и факторите за постигане на планираните резултати. Системата им се формира на основата на четири направления - финансово, клиентско, на вътрешните бизнес процеси и на обучението и развитието на персонала, целите и задачите на които се отразяват с финансови и нефинансови показатели. Авторите ни показват как да използваме тези показатели, за да съгласуваме целите на всеки работник, бизнес единица и на цялото предприятие; как да насочим енергията, способностите и професионалните знания на хората към реализация на дългосрочни цели; как да открием нови процеси и инициативи, водещи към удоволетворяване на клиентите и акционерите.
Каплан и Нортън демонстрират как ръководители на банки, застрахователни компании, предприятия от нефтената промишленост и търговията управляват текущата дейност на предприятията си, използвайки този наистина революционен подход, и набелязват бъдещи цели с помощта на балансираната система от показатели.
Признатите архитекти на BSc отдават особено значение на изграждането на обратната връзка, необходима за проверка на правилността и жизнеспособността на изработените стратегии.
Книгата е предназначена за ръководители и мениджъри на организации, преподаватели и студенти от вишите учебни заведения, както и за всички, които се интересуват от проблемите на стратегическия мениджмънт.
Робърт С.Каплан е професор по специалност "Развитие на лидерството" в Harvard Business Sckool, съавтор на книгата Cost and Effect. Дейвид П. Нортън е съучредител и президент на компанията Balanced Scorecard Collaborative Inc. Двамата са активни сътрудници на списанието Harvard Business Review.